來源: ctgoodjobs

即使批評甚具建設性，亦會引起聽者的抵觸情緒。無人完美，聆聽別人的意見，從中學習，才能有所成長。至於如何回應批評而不失霸氣，可參考6點：

1)      專注內容
當受到批評，將注意力放在實際內容上，嘗試壓下情緒，盡量聆聽，理解話語的意思並尋找重點，從而得出有建設性的結論。

2)      認清對方意圖
無論批評者語氣多麼溫和，要接受批評不容易，在你表現不悅前，花一點時間認清對方意圖。大多數情況下，批評者擁有著純粹正面的意圖，能幫助你做得更好。

3)      展開對話
批評後應該禮貌地向批評者詢問細節，透過討論提取更多重要訊息，汲取教訓，為下次做好準備。

4)      勇於嘗試
你不需要同意每一個意見，但給你自己一個機會，嘗試用其他方式處理。無論最後結果如何，你都會得到更多經驗。

5)      要求更多
如果發現批評者意具參考價值，不妨多傾談，在執行改善措施後詢問他的意見。這樣不單有助你不斷進步，更幫你建立良好人際關係。

6)      心存感激
批評者花時間反映意見，希望事情能夠做得更好，希望你能進步。對於他的好意，應該表示感謝，好好把握機會學習。